Nội dung của Chính sách, điều khoản sử dụng của Fascha dưới đây đóng vai trò như Hợp đồng sử dụng dịch vụ ràng buộc về mặt pháp lý giữa Fascha và Khách hàng. Khi Khách hàng sử có nghĩa là khách hàng đã chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện và chịu sự ràng buộc. Khách hàng có trách nhiệm xem xét và đọc kỹ nội dung của Bản điều khoản điều kiện này. Nếu khách hàng không đồng ý với các điều khoản và điều kiện này thì nên chấm dứt sử dụng ứng dụng.

Điều 1: Mô tả dịch vụ

Fascha là ứng dụng hỗ trợ người dùng tìm kiếm trạm sạc xe điện gần nhất, theo dõi tiến trình sạc và thanh toán sau khi hoàn tất quá trình sạc,… Fascha cam kết cung cấp các dịch vụ hiệu quả nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng trong việc sạc và quản lý xe ô tô điện.

App Fascha được cung cấp trên Appstore và CH Play, miễn phí tải xuống và đăng ký tài khoản cho khách hàng. Để đảm bảo lợi ích của cả hai bên, Fascha lập nên các chính sách điều khoản. Khi click vào nút “Đăng ký”, tức là bạn đã đồng ý điều kiện và phải tuyệt đối chấp hành các điều khoản dịch vụ dưới đây.

Điều 2: Điều kiện sử dụng

• Độ tuổi: Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của Fascha. Những người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp để đăng ký và sử dụng ứng dụng.
• Mục đích sử dụng cá nhân: Fascha chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Việc sử dụng ứng dụng để cung cấp dịch vụ hoặc bán lại dịch vụ cho bên thứ ba là vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Chấp nhận điều khoản: Khi sử dụng ứng dụng Fascha, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản Sử dụng và Chính sách Bảo mật của Fascha.
• Đối tượng: Các chính sách được thực hiện và đồng ý bởi Fascha và người sử dụng, có hiệu lực ngay khi bạn đăng ký tài khoản.

Điều 3: Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Khách hàng có quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của ứng dụng Fascha. 
• Khách hàng có quyền từ chối cung cấp các thông tin không bắt buộc hoặc ngừng chia sẻ thông tin vị trí. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng một số tính năng có thể bị hạn chế nếu thông tin vị trí không được cung cấp.
• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký tài khoản và cập nhật nếu có thay đổi. Fascha không chịu trách nhiệm đối với những sai lệch do thông tin không chính xác từ khách hàng.
• Khách hàng phải sử dụng Fascha đúng theo các điều khoản đã thống nhất, không sử dụng ứng dụng cho mục đích gian lận, phi pháp hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống và người dùng khác.
• Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí phát sinh khi sử dụng dịch vụ sạc xe qua Fascha. Các khoản phí sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi tiến hành quá trình sạc.

Điều 4: Quyền và trách nhiệm của chúng tôi

• Fascha có quyền thực hiện các thay đổi, bảo trì và cập nhật ứng dụng hoặc điều chỉnh các điều khoản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Những thay đổi này có thể ảnh hưởng tạm thời đến trải nghiệm của người dùng, nhưng sẽ được thông báo trước khi triển khai.
• Fascha có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của khách hàng nếu phát hiện các hành vi vi phạm Điều khoản Sử dụng, gian lận hoặc có ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống hoặc người dùng khác.
• Fascha có trách nhiệm bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định trong Chính sách Bảo mật. Thông tin cá nhân sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích cung cấp dịch vụ và không được tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
• Fascha có trách nhiệm hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Fascha cam kết công khai, minh bạch tất cả các khoản phí áp dụng trong dịch vụ và báo trước nếu có thay đổi.

Điều 5: Các hành vi vi phạm

• Sử dụng thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin không chính xác hoặc mạo danh người khác để đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của Fascha.
• Tấn công hoặc phá hoại hệ thống: Thực hiện các hành động như tấn công mạng, xâm nhập bất hợp pháp, phát tán mã độc hoặc can thiệp vào hệ thống của Fascha.
• Cản trở hoạt động của người khác: Thực hiện các hành động gây rối, cản trở hoặc quấy rối người dùng khác trong khi sử dụng các điểm sạc hoặc trên nền tảng.
• Sử dụng trái phép dữ liệu người dùng: Sử dụng hoặc lạm dụng dữ liệu cá nhân của chính mình hoặc của người khác ngoài các mục đích sử dụng hợp pháp và hợp lệ trong ứng dụng.
• Không tuân thủ Điều khoản Sử dụng và Chính sách Bảo mật: Bất kỳ hành vi nào vi phạm Điều khoản Sử dụng hoặc Chính sách Bảo mật của Fascha, bao gồm việc không thực hiện các nghĩa vụ thanh toán hoặc vi phạm luật pháp hiện hành.

Điều 6: Quyền riêng tư

Fascha có quyền thu thập và sử dụng dữ liệu của người dùng cho mục đích cải thiện dịch vụ và phát triển sản phẩm, theo đúng các quy định của Chính sách Bảo mật. Fascha không chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ người dùng, trừ trường hợp yêu cầu bởi pháp luật.

Fascha yêu cầu quyền truy cập vào vị trí của người dùng để hiển thị và đề xuất các điểm sạc gần nhất. Fascha chỉ sử dụng thông tin vị trí với sự đồng ý của người dùng và không chia sẻ vị trí này với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước.

Người dùng có quyền truy cập, cập nhật và chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Nếu muốn xóa thông tin tài khoản, người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Fascha để thực hiện yêu cầu này.

Điều 7: Miễn trừ trách nhiệm

Fascha cam kết cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn cao nhất và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, Fascha không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh ngoài ý muốn hoặc ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình:

• Fascha không chịu trách nhiệm về các gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm xảy ra ngoài ý muốn hoặc do yêu cầu bảo trì hệ thống (đã thông báo trước). 
• Fascha không chịu trách nhiệm về các hành vi của bên thứ ba có liên quan đến dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp hệ thống thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho nền tảng Fascha.
• Fascha không chịu trách nhiệm cho các lỗi phát sinh từ hệ thống thanh toán của bên thứ ba (như ngân hàng, ví điện tử) khi người dùng thực hiện thanh toán. Trong trường hợp phát sinh vấn đề về thanh toán, người dùng cần làm việc trực tiếp với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để giải quyết.

Điều 8: Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Mọi hoạt động, dịch vụ và điều khoản sử dụng của Fascha được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Fascha cam kết tuân thủ các quy định pháp luật và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ pháp lý đối với người dùng và đối tác của mình.
• Trong quá trình thực hiện nếu phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ chủ động giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải. Trường hợp không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật để giải quyết, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều 9: Điều khoản cuối cùng

Các điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ khi người dùng chấp nhận và sử dụng dịch vụ Fascha. Khi sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý chịu sự ràng buộc của tất cả các điều khoản và chính sách được quy định trong tài liệu này.

Ngoài ra, Fascha có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản sử dụng này theo nhu cầu hoạt động và điều kiện pháp luật mà không cần thông báo trước cho người dùng. Những thay đổi này sẽ được công bố công khai trên ứng dụng hoặc trang web của Fascha, và người dùng có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin. 

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành bởi một tòa án có thẩm quyền, thì điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết hoặc bị loại bỏ. Các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị và hiệu lực.